FAQ
Haben Sie eine Frage? Wir haben die Antwort.
Zutritt zum Casino
Was sind die Voraussetzungen für den Zutritt zum Casino?
Die Voraussetzung für den Besuch des Casinos Fontana und aller sonstigen Casinos in Slowenien ist, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und beim Eintritt einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen. Der Zutritt für Minderjährige ist verboten.
Was sind die Öffnungszeiten des Casinos?
Das Casinò Fontana ist täglich von 15:00 bis 2:00 Uhr geöffnet.
Was brauche ich für den Zutritt zum Casino?
Vor dem Betreten des Casinos muss man sich an der Casinorezeption mit einem gültigen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) registrieren. Einem Gast mit einem abgelaufenen Lichtbildausweis oder einer Kopie eines Ausweises wird der Zutritt zum Casino verweigert.
Müssen Casinobesucher Eintritt zahlen?
Der Eintritt ins Casino ist kostenlos.
Welche Kleidung darf ich im Casino tragen?
Für den Eintritt ins Casino gilt keine besondere Kleiderordnung, ein gepflegtes Erscheinungsbild ist jedoch erwünscht und empfehlenswert. Zum Beispiel, kurze Hosen, Pantoletten oder Sportbekleidung sind nicht erwünscht, Kopfbedeckungen sind nicht gestattet. Abendkleidung ist nicht notwendig.
Darf eine minderjährige Person in Begleitung von Eltern oder einer anderen volljährigen Person das Casino betreten?
Nein, laut den in der Republik Slowenien geltenden Gesetzen, ist der Eintritt ins Casino Minderjährigen unter keinen Umständen gestattet, auch nicht in Begleitung von Eltern.
Weitere Fragen zum Casino
Welche Zahlungsmittel werden im Casino akzeptiert?
Wir akzeptieren VISA, DINERS, EUROCARD-MASTERCARD Kreditkarten und alle gängigen Währungen zu aktuellen Wechselkursen.
Gibt es im Casino Ladestationen für Mobiltelefone?
Ja, im Casino stehen Ihnen mehrere Ladestationen für Mobiltelefone zur Verfügung.
Welches Spielangebot erwartet mich im Casino?
Das gesamte Spielangebot sowie die Mindest- und Höchsteinsätze finden Sie hier.
Organisieren Sie Casino-Turniere und andere Promo-Aktionen?
Ja, im Casino organisieren wir für Sie Turniere an den Spielautomaten, Gewinnspiele und weitere attraktive Angebote. Informieren Sie sich hier über das aktuelle Geschehen.
Haben Sie ein Treueprogramm für Ihre Gäste?
In unserem Unternehmen haben wir das Treueprogramm Privilege Club, das neben anderen Zentren und Hotels auch die Mond umfasst. Wir belohnen all deine Ausgaben.
Darf ich an den Spielautomaten rauchen?
Das Rauchen ist nur im dafür vorgesehenen Raucherraum gestattet; in anderen Bereichen des Casinos und während des Spiels ist das Rauchen nicht erlaubt.
Hausverbot
Das Casino hat mir Hausverbot erteilt. Was nun?
Das Casino behält sich das Recht vor, Spielern oder Besuchern, die gegen Spielregeln oder Hausregeln verstoßen, Hausverbot zu erteilen. Hausverbot wird von Casinomitarbeitern erteilt, die Dauer eines Hausverbots hängt von der Schwere des Vergehens ab, wegen dessen es erteilt wurde. Hausverbot für leichtere Vergehen kann kurz ausfallen (von einem Monat bis zu einem Jahr), für schwerere Vergehen kann langfristiges Hausverbot erteilt werden (mehrere Jahre). Für schwere Verstöße (das sind unter anderem auch alle Formen von Spielbetrugsversuch) kann lebenslanges Hausverbot erteilt werden. Der Gast, der Hausverbot erteilt bekommen hat, kann mit einem schriftlichen Antrag auf besonderem Antragsformular oder mit einem Brief, gerichtet an die Casinoleitung, den Widerruf des Hausverbots beantragen. Die Casinoleitung prüft jeden einzelnen Fall und entscheidet dann, ob dem Antrag stattgegeben wird oder er abgelehnt wird.
Kann ich eine Selbstsperre beantragen?
Ja, jeder Casinobesucher hat jederzeit die Möglichkeit, auf eigenen Wunsch eine Selbstsperre zu beantragen und durchzuführen. Um einen Antrag auf Selbstsperre zu stellen, wenden Sie sich an Mitarbeiter im Casino – in der Regel an die Mitarbeiter an den Spieltischen oder Spielautomaten, die Ihnen nach der Identifizierung per Ihrem gültigen amtlichen Lichtbildausweis das vorgeschriebene Formular zum Ausfüllen und Unterschreiben aushändigen. Es ist erforderlich, die gewünschte Dauer der Selbstsperre anzugeben, die zwischen 6 Monaten und 3 Jahren liegt. Das Casino leitet dann das Formular an den Sektor für Glücksspielaufsicht beim Sonderfinanzamt der Finanzverwaltung der Republik Slowenien weiter, die auch alle anderen staatlich konzessionierten Glücksspielanbieter in Slowenien darüber informiert. Die Selbstsperre ist dann für die vom Antragsteller festgelegte Dauer in allen Spielbanken in Republik Slowenien gültig und kann nicht vorzeitig widerrufen werden, sondern läuft automatisch an dem Datum ab, das auf dem Antragsformular bei der Erteilung der Selbstsperre angegeben wurde. Eine Selbstsperre kann ausschließlich persönlich im Casino beantragt werden.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit übermäßigem Glücksspiel habe?
Wenn Sie feststellen, dass Sie ein Problem mit übermäßigem Glücksspiel haben oder wenn Angehörige Sie darauf aufmerksam machen, empfehlen wir Ihnen, umgehend Maßnahmen zu ergreifen, um das Problem zu lösen. Wenden Sie sich an Ihren Gästebetreuer oder an unsere Mitarbeiter an den Spieltischen oder Spielautomaten – sie informieren Sie gerne über alle verfügbaren Optionen.
Privilege Club
Was ist der Privilege Club und wie kann ich Mitglied werden?
Privilege Club ist der Treueklub der Hit Universe of Fun Zentren, der Ihre Treue stets belohnt. Kommen Sie bei Ihrem Casinobesuch am Privilege Punkt vorbei, wo Sie alle Informationen zu den Vorteilen erhalten und das Beitrittsformular ausfüllen können.
Kann ich auch online dem Privilege Club beitreten?
Derzeit kann man dem Privilege Club nur in einem der Zentren beitreten. Eine Ausnahme ist das Online-Casino, wo man dem Privilege Club auch online beitreten kann. Man kann seine Absicht dem Privilege Club beizutreten auch bei der online Hotelreservierung erklären und sofort seinen Aufenthalt zu einem günstigeren Preis buchen. Der Beitrittsprozess wird dann beim nächsten Casinobesuch abgeschlossen.
Was sind die Vorteile und Vergünstigungen?
Die vollständige Liste der Vorteile und Vergünstigungen finden Sie hier.
Wie viele Punkte brauche ich für verschiedene Prämien/Leistungen?
Die gesammelten Punkte können Sie gegen Prämien/Leistungen einlösen, vom Spiel über Übernachtungen bis hin zu kulinarischen Genüssen, Getränken…Wie viele Punkte Sie für eine Bestimmte Leistung brauchen, können Sie der Preisliste in Punkten entnehmen.
Ich habe meine Privilege-Karte verloren, wie kann ich eine neue bekommen und was passiert mit meinen Privilege-Punkten?
Sollten Sie Ihre Privilege-Karte verlieren, wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Casinobesuch an die Mitarbeiter am Privilege Point. Dort bekommen Sie Ihre verlorene Karte zurück oder Ihnen wird eine neue Karte ausgestellt. Alle bisher gesammelten Vorteile und Punkte werden auch auf der neuen Karte gespeichert sein.
Wie kann ich die gesammelten Punkte ausgeben?
Punkte können Sie gegen Spiel, kulinarische Genüsse, Getränke (nur in Restaurants, nicht in den Bars), Übernachtungen oder Wellness-Leistungen eintauschen. Lesen Sie hier mehr darüber.
Wie kann ich die gesammelten Punkte gegen Spiel eintauschen?
Gesammelte Punkte können unter folgenden Bedingungen für das Spiel eingelöst werden.
Wird der erspielte Gewinn auf der Privilege-Karte gespeichert?
Auf der Privilege-Karte werden nur Punkte gesammelt. Wenn Sie sich ein Gewinn erspielen, müssen Sie am Spielautomaten ein Ticket ausdrucken, das innerhalb von 30 Tagen an der Kasse oder an dem Kassenautomaten gegen Bargeld eingetauscht werden kann.
Muss ich Mitglied im Privilege Club sein, um mich für die Online-App My Privilege zu registrieren?
Ja, die Mitgliedschaft im Treueklub ist eine Voraussetzung für die My-Privilege-Registrierung. In der Online-App finden Sie Ihren Punktestand, die Vorteile und Vergünstigungen, die Ihnen aufgrund Ihres Punktestands zustehen, verschiedene personalisierte Angebote und Einladungen.
Wo kann ich mich in My Privilege registrieren?
Mitglieder des Privilege Clubs können sich für die App auf der My Privilege Webseite registrieren. Dort finden Sie auch eine Videoanleitung zur Registrierung.
Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?
Den Stand Ihrer Punkte und die Vorteile, auf die Sie mit diesem Punktestand Anspruch haben, können Sie jederzeit in der My Privilege-App oder in einem unserer Zentren (am Informationskiosk oder am Privilege Point) überprüfen.
Wie lange sind meine Privilege-Punkte gültig?
Privilege-Punkte sind unbegrenzt gültig, wenn Sie mindestens einmal im Jahr die Hit Universe of Fun Zentren besuchen und dort Punkte sammeln. Für Gäste, die im Kalenderjahr keinen Besuch gemacht haben, werden die Punkte nach einem Jahr gelöscht. Vor der Löschung senden wir Ihnen eine E-Mail oder SMS-Nachricht, in der wir Sie rechtzeitig über die Löschungsabsicht informieren.
KWo erhalte ich weitere Informationen zum Privilege Club?
Weitere Informationen erhalten Sie am Privilege-Punkt oder bei den Hosts an den Spielautomaten oder Spieltischen.
Kontakte:
Parken und Anreise
Wo kann ich parken?
Den Gästen steht ein KOSTENLOSER Parkplatz direkt vor dem Eingang zum Casino zur Verfügung.
Navigacija do centra
Welche Transportmöglichkeiten zu Ihrem Casino empfehlen Sie?
Je nachdem, aus welcher Richtung Sie anreisen, empfehlen wir unterschiedliche Anreisemöglichkeiten:
AUTO
Buchen Sie einen kostenpflichtigen Transfer von/nach Casino Fontana. t +386 3 581 62 88
FLOGZEUG
Nahegelegene Flughäfen: Maribor (50 km) | Zagreb (85 km) | Gradec (105 km) | Ljubljana (115 km)
ZUG
Nahegelegene Bahnhöfe: Rogaška Slatina Grobelno (20 km) | Celje (35 km)
BUS
Nahegelegene Bushaltestellen: Rogaška Slatina | Celje (35 km)
Restaurant
Gibt es ein Restaurant im Casino?
Im Casinò Fontana steht Ihnen eine gemütliche Bar mit einer ausgewählten Auswahl an Getränken und Snacks zur Verfügung. Ein Restaurant finden Sie im Hotel Donat, in dem sich auch das Casinò Fontana befindet.
Jobmöglichkeiten
Welche Jobmöglichkeiten bietet Hit?
Die Gesellschaft Hit ist seit Jahren einer der größten Arbeitgeber in Nova Gorica, Kranjska Gora und anderen Orten in Slowenien. Sie bietet eine Vielzahl an Jobmöglichkeiten, in den letzten Jahren hauptsächlich im Gastgewerbe. Sie können jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen oder sich in unserer Interessentendatenbank registrieren. Gerne senden wir Ihnen Informationen zu passenden Stellen zu. Sehen Sie sich hier das aktuelle Stellenangebot an.
Öffnungszeiten
Wie sind die Öffnungszeiten des Casinos?
Das Casinò Fontana ist täglich von 15:00 bis 2:00 Uhr geöffnet.
Wie sind die Öffnungszeiten der Spieltische?
Die Spieltische mit Live-Spiel sind täglich von 19:00 bis 2:00 Uhr geöffnet.
Zusätzliche Fragen
Sie haben noch nicht alle Antworten?
Rufen Sie uns unter +386 3 581 62 88 an, schreiben Sie uns eine E-Mail an marketing.fontana@hit.si. Hinterlassen Sie uns gerne Ihre Kontaktdaten oder folgen Sie uns in den sozialen Netzwerken @fontana.rogaskaslatina.